İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, EGEFON markasıyla egefon.com üzerinden yapılan satışlarda geçerlidir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre hazırlanmıştır. Satıcı: Artıbir Mühendislik Enerji Elekt. İth. İhr. San. Tic. A.Ş. ("SATICI"). Siparişi veren kişi: "ALICI".

1. Genel hükümler

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylar. Satışlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmî Gazete: 27.11.2014 / 29188) ve ilgili diğer mevzuat uygulanır.

2. Sipariş iptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, üyeyseniz Hesabım → Siparişlerim sayfasından iptal talebi oluşturabilir ya da bize bilgi@egefon.com veya +90 532 379 84 09 üzerinden ulaşabilirsiniz.
• Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme, sipariş tarihinden itibaren 3 gün içinde hesabımıza ulaşmazsa sipariş kendiliğinden iptal edilir.
• Herhangi bir nedenle iptal edilen siparişin ödenmiş bedeli, 3 (üç) iş günü içinde ödemenin yapıldığı karta veya bildireceğiniz banka hesabına iade edilir. Tutarın kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

3. Kargo ve teslimat

• Siparişlerde kargo ücreti (249,00 TL) ALICI tarafından ödenir ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir.
• Ürünler, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim edilmeyen siparişlerde ALICI sözleşmeyi feshedebilir.
• Teslimat süreleri ve kargo ile ilgili ayrıntılar Ödeme ve Teslimat sayfasındadır.

4. Ürünün temin edilememesi

Satın alınan ürünün temin edilememesi veya satışının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

5. Ürünü teslim alırken kontrol

• Lütfen paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Hasarlı, ezik, kırık veya ambalajı açılmış paketleri teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bilgi@egefon.com adresinden bildirin.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünün kargodan sağlam teslim alındığı kabul edilir.

6. Cayma hakkı

ALICI, ürünü kendisi ya da gösterdiği kişi teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimini bu süre içinde aşağıdaki iletişim bilgilerinden birine yazılı olarak yapmanız yeterlidir. Üyeyseniz teslim edilmiş siparişiniz için Hesabım → Siparişlerim sayfasından iade talebi de oluşturabilirsiniz.

• Unvan: Artıbir Mühendislik Enerji Elekt. İth. İhr. San. Tic. A.Ş. (EGEFON)
• Adres: Gaziosmanpaşa Mah. 5453 Sok. No:30 Çamdibi, 35290 Bornova / İzmir
• E-posta: bilgi@egefon.com
• Telefon: +90 532 379 84 09

7. Cayma hakkını kullanırken

• Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde bize geri gönderin. Göndermeden önce bizimle iletişime geçin; iade gönderimi için kullanacağınız kargo firmasını ve gönderim bilgisini size bildiririz.
• Ürünü faturasıyla, kutusu, ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderin. Kurumsal (firma adına) faturalı siparişlerde iade faturası düzenlenmesi gerekir.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilirsiniz. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumludur.

8. Bedel iadesi

• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ürün bedeli ve varsa ürünün size teslimi için ödediğiniz kargo ücreti dahil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir.
• Kartla yapılan ödemeler aynı karta iade edilir. Havale/EFT ve kapıda ödemelerde iade, bildireceğiniz banka hesabına (hesap sahibi adı ve IBAN) yapılır. Sizden kart bilgisi istemeyiz.
• Tutarın kart ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, kitap ve CD/DVD gibi kayıt ortamları,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI'ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

10. Ayıplı ürün

Ürünün ayıplı (kusurlu) çıkması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır. Bu durumda bilgi@egefon.com adresinden ya da telefonla bize ulaşın.

11. Ödemenin yapılmaması ve kartın yetkisiz kullanımı

• ALICI ürün bedelini ödemezse veya ödeme banka tarafından iptal edilirse, SATICI'nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
• Ürün teslim edildikten sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılır ve bedel banka tarafından SATICI'ya ödenmezse, ALICI ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli SATICI'ya ait olmak üzere SATICI'ya iade eder.
• Kartla yapılan ödemelerde ALICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankayla arasındaki sözleşmeden doğan faiz ve masraflardan ALICI sorumludur.

12. Mücbir sebepler

SATICI'nın öngöremeyeceği mücbir sebepler (doğal afet, salgın, savaş, grev, altyapı kesintileri gibi) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse durum ALICI'ya bildirilir. ALICI bu durumda siparişi iptal edebilir, varsa benzer bir ürünle değişim isteyebilir veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini isteyebilir. Sipariş iptal edilirse ödenen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

13. Ödeme yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri Ödeme ve Teslimat sayfasında anlatılır.

Son güncelleme: 25.10.2026.