KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, egefon.com internet mağazasını kullanırken kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi uyarınca anlatır. Metin, mağazamızın gerçekte topladığı bilgilere ve kullandığı hizmetlere göre hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Artıbir Mühendislik Enerji Elekt. İth. İhr. San. Tic. A.Ş. ("Şirket") tarafından işlenir. egefon.com internet mağazası ve EGEFON markası Şirketimize aittir.

• Adres: Gaziosmanpaşa Mah. 5453 Sok. No:30 Çamdibi, 35290 Bornova / İzmir
• E-posta: bilgi@egefon.com
• Telefon: +90 532 379 84 09

2. Hangi bilgileri, hangi işlemde topluyoruz?

Kişisel verileriniz; aşağıdaki işlemlerde internet sitemize kendi girdiğiniz bilgilerden elektronik ortamda, bizimle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde ise ilgili kanal üzerinden toplanır.

Üyelik

• Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifreniz. Şifreniz geri döndürülemez biçimde şifrelenerek saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.
• Üyelik sözleşmesini kabul ettiğiniz ve bu aydınlatma metnini okuduğunuzu işaretlediğiniz tarih.
• Üye olurken isteğe bağlı olarak verdiğiniz kampanya ve duyuru e-postası izni ve izin tarihi.
• Hesabınıza kaydettiğiniz adresler: adres adı, ad soyad, telefon, açık adres, mahalle, ilçe, il, posta kodu; isteğe bağlı olarak firma adı, vergi dairesi ve T.C. kimlik veya vergi numarası.
• Üye grubunuz (bireysel, kurumsal veya bayi), favorilerinize eklediğiniz ürünler ve sipariş geçmişiniz.

Önceki egefon.com alışveriş sitemizde üyeliğiniz ya da siparişiniz varsa, bu kayıtlar aynı Şirket tarafından aynı amaçlarla kullanılmak üzere yeni mağaza sistemimize aktarılmıştır. Eski şifreler ve eski sitedeki e-posta bülteni tercihleri aktarılmamıştır; ilk girişinizde "Şifremi unuttum" ile yeni şifre belirleyebilirsiniz.

Sipariş ve ödeme

Üye olarak ya da üye olmadan (misafir olarak) verdiğiniz siparişlerde şu bilgiler işlenir:

• Ad soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• Teslimat adresi; fatura adresi farklıysa fatura adresi ile isteğe bağlı firma adı, vergi dairesi ve T.C. kimlik veya vergi numarası.
• Sipariş içeriği (ürünler, adetler, fiyatlar, kargo ücreti, toplam tutar), seçtiğiniz ödeme yöntemi, sipariş notunuz, sipariş ve kargo durum bilgileri ile kargo takip numarası.
• Havale/EFT ile ödemede, ödemenizi bildirmek için doldurduğunuz "Havale Bildirimi" formundaki gönderen adı, banka adı, tutar, işlem tarihi, referans ve açıklama.
• Kartla ödemede kart bilgileriniz mağazamıza ulaşmaz; PayTR'nin ödeme ekranına girilir. Mağazamızda yalnızca ödemenin sonucu (başarılı ya da başarısız, işlem numarası ve tutar) kayıtlı kalır.
• Siparişinizle ilgili iptal veya iade talebinde bulunursanız talebin nedeni, açıklamanız ve iade edilecek ürünler; bedel iadesinin banka hesabına yapılması gerekiyorsa bize bildirdiğiniz hesap sahibi adı ve IBAN.

Sipariş notuna ve diğer serbest yazı alanlarına lütfen sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayın.

Stok ve fiyat bildirimi

Satıştaki bir ürün için "Stok gelince haber ver" ya da "Fiyat düşünce haber ver" seçeneğini kullanırsanız e-posta adresiniz, ilgili ürün ve fiyat bildiriminde belirlediğiniz hedef fiyat kaydedilir. Bu kayıt yalnızca o ürünle ilgili bildirim e-postasını göndermek için kullanılır. Kaydı oluşturduğunuzda gösterilen "Aboneliği iptal et" bağlantısıyla ya da bize yazarak bildirimi iptal edebilirsiniz.

Ürün değerlendirmeleri

Teslim edilen siparişlerinizdeki ürünleri Hesabım → Siparişlerim sayfasından değerlendirebilirsiniz. Verdiğiniz puan, başlık ve yorum metni, eklediğiniz fotoğraflar (en fazla 4) ile adınız soyadınız ve e-posta adresiniz kaydedilir. Değerlendirmeniz mağazamızca incelenip onaylanırsa ürün sayfasında adınız ve soyadınızın baş harfiyle (ör. "Ahmet Y.") yayımlanır; soyadınızın tamamı ve e-posta adresiniz yayımlanmaz.

Siparişiniz teslim edildi olarak işaretlendikten sonra, satın aldığınız ürünleri değerlendirmeniz için size bir kez davet e-postası gönderilir.

Sepet hatırlatma

Üye girişi yapmışken sepetinize ürün ekleyip siparişi tamamlamazsanız sepetinizin içeriği hesabınızla ilişkilendirilerek kaydedilir ve size sepetinizde ürün kaldığını hatırlatan e-posta (en fazla 3 kez) gönderilebilir. Siparişi tamamladığınızda hatırlatma durur.

Fiyat sorma formu, teklif listesi ve WhatsApp

Fiyatı "Fiyat sorunuz" olarak gösterilen ürünlerde ve teklif listesinde bir fiyat sorma formu bulunur. Formda yazdığınız ad soyad, adet ve isteğe bağlı not; ürün adı, model ve ürün bağlantısıyla birlikte tarayıcınızda hazır bir WhatsApp mesajına eklenir ve WhatsApp açılır. Ad soyadınız ve notunuz yalnızca sizin göndereceğiniz WhatsApp mesajına eklenir; sitemize gönderilmez, sitemizde kaydedilmez ve saklanmaz. Teklif listesi (ürünler ve adetleri) yalnızca oturumunuzda tutulur. Mesajı gönderip göndermemek size kalmıştır. Gönderdiğinizde mesajınız ve WhatsApp'taki profil bilgileriniz (telefon numaranız ve adınız) WhatsApp üzerinden bize ulaşır ve fiyat talebinizi yanıtlamak için işlenir. Not alanına sağlık bilgisi gibi özel nitelikli kişisel veri yazmayınız.

Sipariş sorgulama ve kargo takip

Bu sayfalarda girdiğiniz sipariş numarası ve e-posta adresi yalnızca siparişinizi bulup size göstermek için kullanılır; erişim izni yalnızca oturumunuzda geçici olarak tutulur.

Bizimle iletişim

Bize e-posta, telefon veya WhatsApp ile ulaştığınızda adınız, iletişim bilginiz ve yazışmanın içeriği talebinizi yanıtlamak için işlenir.

Site kullanımı, güvenlik ve çerezler

Siteyi kullanırken oturumunuzu sürdürmek ve güvenliği sağlamak için IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz oturum kaydında tutulur. Barındırma sunucusu da güvenlik amacıyla erişim kayıtları (IP adresi, tarih ve saat, istenen sayfa, tarayıcı bilgisi) tutar. Çerezlerle ilgili ayrıntılar ve yalnızca izin verirseniz çalışan Google Analytics Çerez Politikası'nda anlatılır.

3. Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işliyoruz?

• Üyelik hesabınızı oluşturmak, girişinizi ve hesap güvenliğinizi sağlamak, şifre yenileme e-postası göndermek.
• Siparişinizi almak, ödemesini almak ve kontrol etmek, ürünleri hazırlayıp kargoya vermek ve teslimatı sağlamak.
• Sipariş, ödeme, kargo ve teslimat durumları hakkında bilgilendirme e-postaları göndermek; havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme süresi dolmadan hatırlatma göndermek.
• Fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
• İptal, iade, cayma hakkı ve değişim taleplerinizi yürütmek; soru ve şikâyetlerinizi yanıtlamak.
• Üye grubunuza (bireysel, kurumsal, bayi) uygun fiyatları göstermek.
• Talep ettiğiniz stok ve fiyat bildirimlerini göndermek.
• Ürün değerlendirmelerinizi almak, incelemek ve onaylananları yayımlamak; teslim edilen siparişler için değerlendirme daveti göndermek.
• Üyelerin sepetinde kalan ürünleri hatırlatmak.
• İzin vermeniz hâlinde kampanya ve duyuru e-postaları göndermek.
• Sitenin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek, teknik sorunları gidermek.
• İzin vermeniz hâlinde ziyaret istatistikleriyle sitemizi geliştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumların taleplerini karşılamak ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c): üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iptal, iade ve cayma işlemleri, sipariş bilgilendirme e-postaları, talep ettiğiniz stok ve fiyat bildirimleri.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirmek için zorunlu olması (m. 5/2-a ve 5/2-ç): fatura, ticari defter ve vergi kayıtları, tüketici mevzuatından doğan yükümlülükler, yetkili kurumların talepleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (m. 5/2-e): olası uyuşmazlıklarda sipariş ve yazışma kayıtlarının kullanılması.
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için zorunlu olması (m. 5/2-f): site ve hesap güvenliği, oturum ve erişim kayıtları, dolandırıcılığın önlenmesi, değerlendirme davetleri, sepet hatırlatmaları.
• Yayımlanmak üzere kendi isteğinizle gönderdiğiniz içerik (m. 5/2-d ve 5/2-f): onaylanan ürün değerlendirmelerinin sitede yayımlanması.
• Açık rızanız (m. 5/1): analiz çerezleri (Google Analytics) ve kampanya ve duyuru e-postaları. Kampanya e-postaları için ayrıca 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınız aranır.

5. Kişisel verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız. Yalnızca aşağıdaki durumlarda ve işin gerektirdiği kadarıyla paylaşırız:

• Kargo firması: Siparişinizin teslimi için ad soyad, telefon ve teslimat adresiniz anlaşmalı kargo firmamızla paylaşılır. Kapıda ödemede tahsil edilecek tutar da kargo firmasına bildirilir.
• PayTR (ödeme kuruluşu): Kartla ödeme seçeneği sunulduğunda ve bu yöntemi seçtiğinizde; ödemenin alınması ve güvenlik kontrolü için ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, IP adresi, sipariş numarası, sepet içeriği ve tutar PayTR'ye iletilir. Kart bilgilerinizi doğrudan PayTR'nin ödeme ekranına girersiniz.
• Bankalar: Havale/EFT ile ödeme, sizin bankanız ile Şirketimizin bankası arasında gerçekleşir. Bedel iadelerinde bildirdiğiniz hesap bilgileri iade için bankamıza iletilir.
• Google (Analytics): Yalnızca analiz çerezlerine izin verirseniz, ziyaretinize ilişkin istatistik bilgileri ve tamamladığınız siparişin numarası, tutarı ve ürünleri (adınız, e-posta adresiniz gibi kimlik bilgileri olmadan) Google Analytics'e iletilir.
• Barındırma ve yazılım hizmeti: Mağaza yazılımı ve veritabanı Türkiye'deki sunucularda barındırılır; yazılım ve barındırma hizmetini Fikir Bulutu sağlar. Sunucu yedekleri, barındırma hizmetinin yedekleme düzeni kapsamında Google'ın bulut depolama hizmetinde (Google Drive) 7 gün saklanır.
• WhatsApp (Meta): Sitemiz WhatsApp'a sizin adınıza bilgi göndermez. WhatsApp bağlantısına tıklayıp mesaj gönderirseniz mesajınız WhatsApp üzerinden bize ulaşır; bu yazışmalarda WhatsApp'ın kendi koşulları ve gizlilik politikası geçerlidir.
• Yetkili kurumlar ve meslek mensupları: Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (ör. vergi daireleri, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri) ile yasal yükümlülüklerimiz ve haklarımızın korunması için gerekli olduğu ölçüde mali müşavir ve avukat gibi meslek mensupları.

Google Analytics'te, Google Drive'daki sunucu yedeklerinde ve WhatsApp'ta verileriniz, bu hizmetleri sunan şirketlerin yurt dışındaki sunucularında işlenebilir.

6. Ne kadar süre saklıyoruz?

• Üyelik bilgileri: Üyeliğiniz sürdüğü sürece. Üyeliğinizin kapatılmasını bilgi@egefon.com adresine yazarak isteyebilirsiniz; bu durumda yasal olarak saklamamız gerekmeyen bilgileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.
• Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları: Ticari defter, vergi ve tüketici mevzuatındaki yasal saklama süreleri boyunca.
• Oturum kayıtları (IP adresi ve tarayıcı bilgisi): Oturumunuz sona erdikten sonra sistem tarafından silinir. Sitede 2 saat hiç işlem yapmazsanız oturum sona erer.
• Uygulama hata kayıtları: Günlük dosyalarda tutulur ve 14 gün sonra kendiliğinden silinir.
• Veritabanı yedekleri: Sunucuda 30 gün, barındırma hizmetinin sunucu yedeklemesinde 7 gün saklanır; süresi dolan yedekler silinir.
• Stok ve fiyat bildirimi talepleri: Bildirim gönderildikten ya da talep iptal edildikten 30 gün sonra; hiç bildirim gönderilmeyen talepler 365 gün sonra silinir.
• Sepet kayıtları ve sepet hatırlatma bilgileri: Sepetteki son işlemden 30 gün sonra silinir. Ürün önerileri için tutulan ziyaret ve sepetten çıkarma kayıtları 90 gün sonra silinir.
• Havale bildirimleri: Sipariş teslim edildikten ya da iptal edildikten 90 gün sonra silinir; ödeme kaydı siparişle birlikte saklanır.
• Değerlendirmeler: Yayımlanan değerlendirmeler ürün sayfasında kaldığı sürece saklanır; silinmesini bilgi@egefon.com adresinden isteyebilirsiniz. Değerlendirme davetlerindeki e-posta adresi, davetin süresi dolduktan 30 gün sonra silinir.
• Diğer kayıtlar: İşlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca. Saklama süresi sona eren veriler her gece otomatik olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Açık rızanıza dayanan işlemlerde izninizi dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz: çerez izni için sayfanın en altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısını, kampanya e-postası izni için bilgi@egefon.com adresini kullanabilirsiniz.

8. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde yukarıdaki adresimize gönderebilir ya da Şirketimizin sisteminde kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@egefon.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız soyadınız, Türk vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz veya telefon numaranız ve talebiniz yer almalıdır.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

9. Değişiklikler

Bu metin, mağazamızın topladığı bilgiler veya kullandığı hizmetler değiştiğinde güncellenir. Son güncelleme: 25.10.2026.